为积极应对人口老龄化，夯实基层为老服务根基，补齐高龄、独居老人居家照护短板，切实破解辖区老年群体健康管理意识薄弱、用药安全隐患突出、精神文化生活匮乏、社会支持网络薄弱等治理难题，在南通市红十字会的指导下，2026年6月至8月，南通职业大学化学与制药工程学院“通青银龄”志愿服务队聚焦社区老年群体多元需求，精准落地实施“银龄守护计划2.0”博爱青春暑期志愿服务项目。

这个夏天，30名青年志愿者以“乐龄课堂”为载体，以百花村社区为核心阵地，以“积极老龄观、健康老龄化”为理念，依托“医院+社区+社工+高校”四方协同机制，创新构建“12345”专业化为老服务体系——确立“探索高校志愿服务赋能社区养老可行路径”1个总目标；打通“集中服务”与“上门服务”2条路径；做强“刚需课程、精神陪伴、互助志愿”3类课程；联动“医院、社区、社工、高校”4方主体形成合力；推进“建机制、摸需求、做服务、搭平台、出成效”5个板块闭环运作，逐步构建起个人健康、精神文化、社区融入、互助养老的四级立体化关爱网络。

一、建强机制聚合力：校社协同夯实服务根基

为构建可持续的社区互助养老机制，化学与制药工程学院与南通市飞牛小匠社工服务中心在百花村党群服务中心签约共建，整合高校药学专业资源与社工实务经验，并以此为基础链接南通市第六人民医院，形成“医院+社区+社工+高校”四方协同模式——医院负责健康筛查与医学指导，社区提供场地与老人动员，社工组织负责资源链接与经验支持，志愿团队负责活动的设计、帮扶、对接等项目运营。团队依托学校“银龄学习中心”阵地链接老年教育资源反哺社区，联动崇川区市场监督管理局将过期药品回收纳入全区定点回收网络，实现无害化闭环处理。

30名核心志愿者完成“通识+专项+实操”三级培训。通识课程围绕志愿服务精神、基本药事知识、志愿服务规范等开展，夯实服务理论基础；专项课程结合入户调研、用药指导、急救科普等具体服务内容进行针对性训练，提升实务操作能力；实操环节通过情景模拟与入户实践，在真实场景中检验和巩固培训成果。三级培训层层递进，确保服务既有热情也有章法，为项目专业化运行提供坚实的人才保障。

二、摸清需求精画像：入户调研把准服务方向

6月29日，“通青银龄”志愿服务队启动入户调研。百花村社区60岁以上老年人3500余人，75岁以上独居老人超136名。团队采取“专业社工+志愿者+网格员”三方协同模式，严格执行“当日调研、当日归档、当日核对”的工作标准，累计入户调研260余户，建立“一人一档”需求台账，同步开展“健康+安全”双重排查。健康排查聚焦日常用药与食品安全，安全排查围绕家庭用电环境，现场隐患当场解决，复杂问题拍照建档告知家属。一本本台账，让服务有了精准的“路线图”——需求分层视角下的社区关老服务让“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

三、做优服务双路径：“请进来+走出去”双向覆盖

为打破传统社区“等老人上门”的单向服务模式，团队以老人需求为中心，分类施策、精准送达。根据老人意愿及行动能力，将服务对象分为两类：能出门的参加集中课程——在集体参与中保持与他人的连接、延缓社会功能衰退；出不了门的提供上门服务，覆盖社区独居老人总数的90%。

路径一：请进来——乐龄课堂集中课程

团队围绕健康管理、精神文化、互助帮扶三条主线，逐步推进三类课程。

做强刚需课程。 药事服务中，志愿者帮老人逐一核对过期药品，以“绿植换旧药”形式有序回收，为行动不便老人上门整理药箱并指导安全用药，同时提供血压血糖测量与个性化健康建议。智能手机教学围绕微信使用、预约挂号等高频场景开展，配套发放大字版操作指南方便老人居家复习。反诈宣传通过互动问答、答题赢反诈蛋、果蔬套圈等趣味形式，让防骗知识入脑入心。居家安全知识宣讲聚焦防跌倒、防噎食、防中暑等实用内容，帮助老人把安全隐患消灭在日常习惯里。多措并举，提升老人健康素养、智能操作能力和安全防护意识。

为构建“群众自救、邻里互救、专业施救”的应急救援体系，着力补齐社区一线人员急救知识匮乏、实操能力薄弱、应急处置经验不足等短板，团队创新构建“阵地教学+流动宣教+上门辅教+持证赋能”四维联动体系——以百花村社区党群服务中心为固定阵地定期开课，将教学点延伸至公园、夜市、菜市场等生活场景，让急救知识“触手可及”；为高龄独居老人提供上门辅助教学，累计开展教学12场，覆盖居民300余人次；面向社区骨干、物业安保、低龄老年志愿者及沿街商户等30人开展CPR+AED持证培训，全部通过考核，为社区留下了一支“带不走”的急救力量。一系列举措让社区老人既有“药箱里的安全感”，也有“危急时的依靠感”。

做优精神陪伴课程。 针对老年人精神文化生活匮乏、社交圈萎缩导致孤独感加剧等问题，团队精心设计并系统推进扎染体验、香囊制作、认知关爱、公益摄影等关爱活动。扎染体验中，老人负责最后一道“拆线见花”，蓝白相间的纹样在手中绽放；香囊制作中，老人根据喜好挑选药材，亲手填装专属香囊；认知关爱聚焦存在认知障碍的老人，通过手指操与陪伴聊天进行干预；公益摄影通过集中与上门服务，为老人拍摄生活照与纪念照，精修冲印后逐一送上门。镜头定格的不仅是一张照片，更是老人被看见、被珍视的瞬间。通过手工创作、陪伴交流、影像记录等形式，帮助老人在参与中丰富精神生活、在互动中缓解孤独情绪、在被关注中重获价值认同，构建起“文化体验+情感陪伴+健康干预”三位一体的精神关爱体系。

做实互助志愿课程。 为将零散志愿行为转化为基层治理动能，团队联合飞牛小匠社工团队，共同推进社区低龄老年志愿者的发掘、培训与组织工作。通过开设邻里帮扶技能、老年志愿服务规范等课程，以专业赋能和资源整合，探索“初老+老老”结对帮扶机制。团队志愿者协助课程教学与日常管理，依托线下“时间银行”与线上“百邻花语”积分平台，先后吸引32名低龄老人加入，为独居高龄老人提供居家养老服务，初步构建起“培训赋能—服务记录—积分激励”的互助闭环，真正让“低龄助高龄”在社区扎下根来。

路径二：走出去——结对帮扶上门服务

针对高龄独居、行动不便的老人，大学生志愿者与低龄老人志愿者共同上门，为高龄独居老人提供生活照料、精神慰藉、安全排查等服务。生活照料方面，帮助老人代购物资、打扫卫生、整理房间；安全排查方面，同步开展用电、用药安全检查；精神慰藉方面，延续“一个人的剧场”服务理念，团队志愿者参与排练与演出，将舞蹈、戏曲等送到高龄独居老人家中。团队通过定期跟进帮扶进展、回访服务对象、动态更新需求信息，保障结对帮扶规范运转，让关爱从“社区站点”延伸到“老人床头”。

四、多元融合促长效：文化赋能激活参与主体

项目打破“老人仅为受助者”的认知局限，注重构建交互式活动载体，推动社区老人从“被动受助”走向“主动参与”、从“文化享老”走向“文化养老”。百花村社区老年合唱团、舞蹈队等群团组织相继组建并常态化运转——合唱团从几位热心老人逐步壮大，定期排练；舞蹈队由退休居民带队，每天清晨在社区广场列队演练。知心奶奶讲堂定期开讲，退休教师、老党员走上讲台分享家风故事与红色记忆。读书分享、书法展示等活动逐步融入社区日常，老人们以书会友、以字传情。老兵与志愿者同台演绎情景剧，让红色教育从“听讲”变为“参与”。便民服务集市定期开展，磨刀声、吆喝声、邻里寒暄声交织在一起。团队鼓励有特长、有意愿的低龄老人参与治安巡查、邻里互助，让“老有所为”与“老有所乐”同步推进。从“被动受助”走向“主动参与”，从“文化享老”走向“文化养老”，银龄群体正在成为社区治理中一股温暖而坚定的力量。

五、亮出成效见真章：温度映照银龄幸福底色

从共建签约到入户调研，从健康守护到精神陪伴，再到互助志愿，“通青银龄”志愿服务队将“人道、博爱、奉献”的红十字精神转化为具体行动，在回应社区老年群体多元需求的过程中，探索着高校志愿服务赋能社区养老的可行路径。青年在入户走访中读懂老龄化，老人在陪伴互动中重拾价值感，社区在协同联动中织密互助网络。集中服务虽已收官，但结对关爱的脚步不会中断。下一步，团队将把服务带回家乡，让“银龄守护”的经验在更多社区落地生长。青春与银发的双向奔赴，仍在继续。

（图/文：徐秋红；审核：黄万丽）