为切实回应社区高龄老人的实际需求，扎实推进青年志愿服务与基层为老服务深度融合，6月29日，南通职业大学化学与制药工程学院“通青银龄”志愿服务队走进钟秀街道百花村社区，正式启动“银龄守护计划2.0”入户调研摸排工作。此次调研标志着“博爱青春”暑期志愿服务项目从岗前培训阶段正式进入社区实践阶段，服务队将以需求为导向，为后续精准助老服务夯实数据基础。

百花村社区60岁以上老年人有3500余人，其中75岁以上独居老人超136名。面对老龄群体数量大、需求差异明显的现实，调研前期，社区居委会先行完成服务对象告知与入户预约，确保调研底数清晰、入户顺畅有序。

服务队以“需求分层”为导向，采取“专业社工+志愿者+网格员”三方协同模式开展入户调研。调研严格执行“当日调研、当日归档、当日核对”的工作标准，通过逐户走访、面对面访谈和需求评估等方式，全面采集老人的健康状况、生活自理能力、用药习惯及居家安全等信息，着力构建从“普通服务”到“分类供给”的需求分层助老体系。

调研当日，由专业社工、志愿者与社区网格员组成的调研小组分组逐户走访。专业社工负责需求评估与个案访谈，网格员发挥人熟地熟的优势协助沟通对接，志愿者则配合完成信息采集与记录工作。三方分工明确、协同配合，确保调研高效有序推进。对于部分听力较弱或表达不清的高龄老人，调研小组成员放慢语速、反复沟通，确保每一条信息都真实准确。通过面对面交流，调研小组不仅掌握了老人的基本信息，更在互动中建立起初步信任，为后续服务的顺利开展打下良好基础。

在调研过程中，服务队同步开展“健康+安全”双重排查。健康排查重点聚焦老人日常用药与食品安全，志愿者们逐一查看家庭药箱和厨房储物的存放情况，对照药品说明书核对有效期，排查是否存在过期药品或储存不当问题，并结合前期培训所学，现场为老人讲解安全用药常识，提醒定期清理过期物品；安全排查主要围绕家庭用电环境展开，对开关松动、插排过载等能够现场处理的安全隐患，社工与志愿者当场解决，对涉及线路改造等无法当场处置的复杂问题，则逐一拍照建档，详细记录隐患点位与风险等级，并及时与老人子女沟通告知，确保家属知情、后续跟踪有据，形成从发现、处置到反馈的完整工作闭环。

目前，入户调研与双重排查工作正在持续推进中。接下来，“通青银龄”志愿服务队将根据调研数据建立“一人一档”需求台账，针对不同需求的老人提供差异化关怀，并视实际情况逐步推进“一对一”结对陪伴等深度服务。团队将持续深化“专业社工+志愿服务”融合模式，不断拓展服务内涵，用持续的坚守与务实的举措，让独居老人的晚年生活更有温度、更有质量。

（图/文：徐秋红；审核：黄万丽）